Politica de rambursare

Politica de Returnare – Iusinity

Returnări

Politica noastră de returnare este de 30 de zile. Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la achiziție, din păcate nu putem oferi rambursare sau schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie neutilizat, în aceeași stare în care l-ai primit, cu toate etichetele și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi la info@iusinity.com. Returnările trebuie trimise la următoarea adresă: [INSERĂ ADRESA DE RETURNARE].

Dacă returnarea este acceptată, îți vom trimite o etichetă de retur împreună cu instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele returnate fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebări legate de returnări, contactează-ne la info@iusinity.com.

Daune și Probleme

Te rugăm să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau ai primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o rezolva.

Excepții / Articole care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, inclusiv:

  • Produse perisabile (ex.: alimente, flori, plante)

  • Produse personalizate sau realizate la comandă

  • Produse de îngrijire personală (ex.: cosmetice)

  • Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru:

  • Articole la reducere

  • Carduri cadou

Dacă ai întrebări despre un articol specific, te rugăm să ne contactezi.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține ceea ce dorești este să returnezi articolul și, după ce returnarea este acceptată, să faci o comandă separată pentru noul articol.

Perioada de reflecție de 14 zile – Uniunea Europeană

Dacă produsele sunt trimise în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile din orice motiv, fără a oferi explicații.
La fel ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit, cu toate etichetele și în ambalajul original. Vei avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce returnarea a fost primită și inspectată, te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat pe metoda ta de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.

Reține că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului procesează și finalizează rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, contactează-ne la info@iusinity.com.

Rambursări parțiale (dacă este cazul)

Anumite situații pot duce la acordarea unei rambursări parțiale, inclusiv:

  • Cărți cu semne evidente de utilizare

  • CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri vinil care au fost deschise

  • Orice articol care nu este în starea originală, este deteriorat sau îi lipsesc părți din motive care nu țin de eroarea noastră

  • Orice articol returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare