Widerrufsrecht

Rückgaberecht – Iusinity

Rückgaben

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Du hast 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@iusinity.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN].

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktiere uns bitte unter info@iusinity.com.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

  • Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)

  • Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Leider können wir auch keine Rückgaben akzeptieren für:

  • Sonderangebote

  • Geschenkkarten

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.

Umtausch

Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union

Wenn Waren innerhalb der Europäischen Union versendet werden, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss in demselben Zustand wie bei Erhalt, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein. Auch hier benötigst du den Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@iusinity.com.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, z. B.:

  • Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

  • CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten, die geöffnet wurden

  • Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden